車の保険業者に関する少数の不平

10 月Independer 以来の2003 年Mieke van Os (マネージャービジネス) によって知性行なった。ネザーランドインターネットサイトの自動車保険の比較を定める訪問者の下の顧客満足の研究。アムステルダムの市場研究のオフィスMillward からのと共同してBrown/centre にIndepender がある。ネザーランド研究の組み立て。訪問者全員は彼らの現在の車の保険業者のサービスに関するいくつかの質問を示される。これらの結果は広く50 2005 年3 月18 日まで期間10 月15 日と関連している2004 日更新する。000 人の消費者は彼らの意見を与えた。訪問者は次の質問を示されて得た: この時に自動車保険を有するか。今はどの社会に保証されるあるか。次のポイントのこの社会をいかに査定するか: ' 顧客' の準備ができたあれば損傷は最後の12 か月の間の' 約束' に持っていた従うか。その場合、いかに損傷が解決した方法を査定するか。平均車で7.3 の保険業者は査定される。最もよく認められる保険業者は入手しやすい心配のセクターの従業員のため(VVAA) しか不運にもでない。しかし最後として終わった6.6 をまだ得られる社会。実際に悪い車の保険業者は外見上そこにいない。損傷を最近堤出してしまった消費者は、解決に関して満足した一般に。それらは面の保険業者をより高く' 顧客の準備ができている' 認め、' 約束に' は従う。損傷の解決は平均7.5 でと査定された。
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