'Autoverzekeraars behandelen schadeclaims te traag'
Uitgegeven: 27 februari 2004 08:14
DEN HAAG - Autoverzekeraars handelen schadeclaims te langzaam
af. Deze conclusie heeft de Consumentenbond getrokken op basis van
een onderzoek onder ongeveer 2000 autobezitters die de afgelopen
drie jaar schade reden.
'Bij 34 procent van de ondervraagden duurde de afhandeling
langer dan vier weken', meldde de belangenbehartiger vrijdag. De
Consumentenbond eist dat verzekeraars schadeclaims binnen vier
weken afwikkelen. Consumenten vinden een langere behandelingsduur
te lang, aldus de bond.
'Als, vanwege de complexiteit van de zaak, de
verzekeringsmaatschappij de claim niet binnen de gestelde termijn
kan afhandelen, dan moet de maatschappij de consument hiervan op de
hoogte brengen en aangeven hoeveel extra tijd nodig is voor de
afhandeling. Dit gebeurt nu vaak niet', zegt de organisatie.
Volgens de bond zijn autobezitters over het algemeen beter
tevreden met de afwikkeling door hun eigen verzekeringsmaatschappij
dan door de verzekeraar van de tegenpartij.
(c) ANP
Bron "'Autoverzekeraars behandelen schadeclaims te traag'" : nu.nl
Hoofd index pagina van "'Autoverzekeraars behandelen schadeclaims te traag'"
|
|
|
|
