Fisc : le personnel supplémentaire pour
l'accessibilité
LA HAYE - le fisc enchaîne le personnel supplémentaire
dans pour améliorer l'accessibilité maintenant encore insuffisamment
téléphonique . Au milieu de février, si la campagne pour la
déclaration d'impôts commence, l'occupation doit être pour 650
postes de travail. Moment, il y a cinq cent weerkplekken ont
aménagé pour les collaborateurs du numéro de téléphone 0800-0543.
de cela gratuit un porte-parole du ministère de Financiën mardis
soir à avoir fait savoir. Au moment, la moyenne s'élève au
délai sur le numéro de téléphone récemment ouvert un peu plus de
quatre minutes. Le fisc espère repousser ce délai avec le
dévouement des intérimaires vers environ deux minutes.
"L'accessibilité est maintenant déjà non-optimale, pendant
qu'un hausse aux coups de fil est assis arriver . Nous doivent
maintenant entreprendre l'action ", explique l'informateur du
ministère la nécessité pour l'élargissement de l'help-desk
téléphonique. La sonnerie annuelle les Néerlandais neuf
millions la de fois avec le fisc. Les jours d'intense activité,
généralement dans le milieu de mars, viennent entre 60.000 et les
70.000 coups de fil.
Les intérimaires répondent les questions relativement simples
grâce auxquelles les véritables spécialistes ont plus de temps pour
l'aide lors de plus de problèmes complexes. Les téléphonistes
de 0800-0543 mènent les questions générales par vers le téléphone
d'impôt. La demande spécialiste au sujet des dossiers est
passée vers les bureaux, après quoi le client deux jours est
rappelé.
Source "fisc : le personnel supplémentaire pour
l'accessibilité ": le télégraphe
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supplémentaire pour l'accessibilité "
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