Le téléphone d'impôt est l''enfer de sonnette '

LA HAYE - le téléphone d'impôt pour les particuliers et les entrepreneurs est un enfer de sonnette toujours plus grand. Bien qu'après les plaintes récentes au sujet de la mauvaise accessibilité plus de gens ont été utilisés pour répondre le téléphone , apparaît que pas de garantie pour un bon arrangement des questions. Cela dit Vvd-Kamerlid le Ineke Dezentje Hamming qui le toscin sonne donc au sujet de la situation. "Le téléphone d'impôt est un enfer de sonnette, aussi bien pour bellers que pour les collaborateurs. Beaucoup des nouveaux gens n'est pas en mesure de donner les réponses correctes au bellers. La mauvaise accessibilité séparément ton domweg en acceptant au hasard les gens . En outre le nombre de coups de fil va seulement augmenter le temps prochain parce que tout le monde doit faite pour 1er avril sa déclaration d'impôts." Vvd-Kamerlid veut donc dans les plus brefs délais la concertation avec le secrétaire d'État le vin (Financiën) au sujet de la situation. "Je veux non seulement entendre que le téléphone n'est pas repris après sept mais après quatre minutes, mais aussi comment le vin va veiller à ce que bellers obtient une réponse sensée sur leur question. "Pour du fisc ne dit pas de reconnaître les problèmes . Selon le fisc, 90 pour-cent des coups de fil entrants dans une fois est réglés. 10 Pour-cent avec lesquels est rappelés que ne réussit pas, dans 48 heures. Selon Dezentje, arrive que dernière toutefois dans seulement 17 pour-cent des cas. Par les problèmes au téléphone d'impôt la situation de est fâchée à plus terrible, prévient le parlementaire. "L'absence pour cause de maladie augmente, et les problèmes deviennent rondgepompt. Tout ce qui échoue avec par exemple le remboursement anticipé entre au téléphone d'impôt." Un avis qui est donné par exemple rapidement est : si mais une réclamation. "Mais hóé ; cela ne doit pas, ne sait souvent pas pas les collaborateurs. Et parfois le conseil est aussi injuste, pour que le redevable le téléphone d'impôt doive de nouveau sonner..." Ce qui arrive aussi souvent, le parlementaire libéral, est ainsi que les gens doivent après vingt minutes de gardes entendre obtenir qu'ils ne peuvent pas être aidés parce que le système de l'air grâce auquel doit les rappeler à un autre moment et de nouveau par l'enfer de téléphone est. La subvention de location le VVD se fait en outre grande s'occuper quand au sujet de plus tard cette année, auprès du fisc les coups de fil au sujet des affaires du uwv venu aussi comme la subvention de location et les allocations au sein. "Les sonnettes vers le téléphone d'impôt est ou bien gratuites, mais n'est pas véritablement gratuite lui ; il est bien financé avec l'argent de communauté." Au téléphone d'impôt, environ 70.000 coups de fil par jour entrent en ce moment. Un nombre de semaines a été souffert claire que le délai pour à qui monte veut téléphoniquement l'information déjà rapidement aux 12 minutes moyennes, si on vient parti überhaupt par le menu de choix. Comme ce problème aborder, Financiën en janvier un call center avec 160 collaborateurs supplémentaires pour les questions d'aide simples a ouvert, pour que maintenant environ 650 gens soient assis prêt lors du téléphone.
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